POLÍTICAS DE ENVÍO


Los envíos se realizan vía terrestre. VENTACTIVE subcontrata a empresas especializadas en mensajería y paquetería para llevar a cabo la entrega. En caso de que el comprador solicite el envio vía aérea, deberá de notificarlo al momento de la compra para que se cotice el costo de envio de acuerdo a sus requerimientos y sea cubierto por el comprador.
El servicio de entrega es con base a la cobertura de la misma mensajería. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino. La entrega del envio se realiza en cualquier horario del día.

Los tiempos estimados de entrega varían entre 5 y 13 días hábiles (lunes a viernes, no incluye días festivos) dependiendo la disponibilidad del artículo dentro de la República Mexicana. En el caso de los envios internacionales el tiempo estimado de entrega le será informado al momento de la compra.

El tiempo estimado de entrega inicia a partir de la aplicación/confirmación/acreditación del pago y le será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 horas a partir de la compra.

Los tiempos de entrega son estimados ya que pueden variar a consecuencia de los siguientes factores:

-disponibilidad
-condiciones climatológicas
-temporada alta de compras
-Falta de información o datos incorrectos proporcionados por el comprador.

Es importante que la información solicitada para el envio sea correcta y completa ya que de esto depende el éxito de la entrega.
Una vez realizado el envio, VENTACTIVE le proporcionará los números de guía/rastreo proporcionados por la paquetería para que pueda realizar el seguimiento al traslado de su envio.

Si realizó la compra de un producto de gran volumen, la entrega se realizará en función de la programación disponible de la paquetería y la accesibilidad del destino.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le sugerimos no recibirlo y anotar los comentarios físicos que presenta el paquete en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato a VENTACTIVE vía telefónica o correo electrónico.
Para el reporte o queja de alguna de las mensajerías contratadas, favor de informarnos en cuanto se reciba el paquete para iniciar la aclaración.
Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.

Ningún personal de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía. Las entregas se realizan en la Planta Baja de su domicilio, edificio, oficina, fábrica, etc.

La instalación de accesorios, electricidad y volado no están incluidos en el servicio de entrega.

POLITICAS DE PRIVACIDAD


VENTACTIVE se compromete a respetar la privacidad de los compradores que acceden a nuestra página. El uso de la información que sea recopilada para que el comprador se suscriba a la referida página de Internet, tal y como, nombre, domicilio, teléfono y dirección, será mantenida como confidencial de conformidad con las reglas establecidas en este documento.

Los datos personales que sean solicitados, formularios o cualquier otro medio, tales como nombre, edad, estado civil, sexo, teléfono fijo/celular, correo electrónico, ID de Facebook, Twiter y/o Linkedin, dirección, RFC y/o CURP, tarjeta de crédito, serán usados, tratados y protegidos de acuerdo a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
"LOS DATOS" únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades: Proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
"LOS DATOS" podrán ser proporcionados a terceros única y estrictamente en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares según lo establecido en el Artículo 37 de la citada Ley.

VENTACTIVE, enviara a los compradores registrados promociones relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestra web.


MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Ventactive expresamente se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso en cualquier momento

Al proporcionar sus datos personales, el usuario expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, y otorga su consentimiento para que proceda el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente.

POLITICAS DE GARANTIA


El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:

• El cliente cuenta con una garantía directa con VENTACTIVE de tres (3) días a partir de la recepción del producto en caso de que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento para la reparación, reemplazo o cambio del producto según sea el caso. Todos los gastos de manejo y envío correrán por cuenta del cliente.
• Posterior a los 3 días de recibido el artículo, la garantía por cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados con VENTACTIVE se establece como único responsable al fabricante de los mismos. VENTACTIVE actuará como un facilitador en el trámite de la garantía.
• La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega y de aceptación de la compra.
• La garantía con el fabricante de los productos vendidos por VENTACTIVE será mediante la póliza del fabricante bajo sus términos y condiciones en donde estará establecido el tiempo de garantía de acuerdo al producto y al proveedor.
• En productos en donde no exista un centro de servicio del fabricante en la localidad del cliente, VENTACTIVE actuara como intermediario directamente con el proveedor o fabricante como un servicio adicional, debiendo pagar el cliente el costo que se genere del proceso de traslados, que será definido en el momento del trámite. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante o proveedor, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, se ofrecerá una alternativa de producto.
• Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la garantía.
• Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.
• La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, reparación por un proveedor ajeno o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.
• El tiempo de respuesta a su garantía será de 5 días hábiles una vez recibido el producto.
• Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje cada proveedor.



POLITICAS DE PRIVACIDAD


VENTACTIVE se compromete a respetar la privacidad de los compradores que acceden a nuestra página. El uso de la información que sea recopilada para que el comprador se suscriba a la referida página de Internet, tal y como, nombre, domicilio, teléfono y dirección, será mantenida como confidencial de conformidad con las reglas establecidas en este documento.

Los datos personales que sean solicitados, formularios o cualquier otro medio, tales como nombre, edad, estado civil, sexo, teléfono fijo/celular, correo electrónico, ID de Facebook, Twiter y/o Linkedin, dirección, RFC y/o CURP, tarjeta de crédito, serán usados, tratados y protegidos de acuerdo a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
"LOS DATOS" únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades: Proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
"LOS DATOS" podrán ser proporcionados a terceros única y estrictamente en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares según lo establecido en el Artículo 37 de la citada Ley.

VENTACTIVE, enviara a los compradores registrados promociones relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestra web.


MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Ventactive expresamente se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso en cualquier momento

Al proporcionar sus datos personales, el usuario expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, y otorga su consentimiento para que proceda el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente.



POLÍTICAS DE ENVÍO


Los envíos se realizan vía terrestre. VENTACTIVE subcontrata a empresas especializadas en mensajería y paquetería para llevar a cabo la entrega. En caso de que el comprador solicite el envio vía aérea, deberá de notificarlo al momento de la compra para que se cotice el costo de envio de acuerdo a sus requerimientos y sea cubierto por el comprador.
El servicio de entrega es con base a la cobertura de la misma mensajería. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino. La entrega del envio se realiza en cualquier horario del día.

Los tiempos estimados de entrega varían entre 5 y 13 días hábiles (lunes a viernes, no incluye días festivos) dependiendo la disponibilidad del artículo dentro de la República Mexicana. En el caso de los envios internacionales el tiempo estimado de entrega le será informado al momento de la compra.

El tiempo estimado de entrega inicia a partir de la aplicación/confirmación/acreditación del pago y le será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 horas a partir de la compra.

Los tiempos de entrega son estimados ya que pueden variar a consecuencia de los siguientes factores:

-disponibilidad
-condiciones climatológicas
-temporada alta de compras
-Falta de información o datos incorrectos proporcionados por el comprador.

Es importante que la información solicitada para el envio sea correcta y completa ya que de esto depende el éxito de la entrega.
Una vez realizado el envio, VENTACTIVE le proporcionará los números de guía/rastreo proporcionados por la paquetería para que pueda realizar el seguimiento al traslado de su envio.

Si realizó la compra de un producto de gran volumen, la entrega se realizará en función de la programación disponible de la paquetería y la accesibilidad del destino.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le sugerimos no recibirlo y anotar los comentarios físicos que presenta el paquete en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato a VENTACTIVE vía telefónica o correo electrónico.
Para el reporte o queja de alguna de las mensajerías contratadas, favor de informarnos en cuanto se reciba el paquete para iniciar la aclaración.
Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.

Ningún personal de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía. Las entregas se realizan en la Planta Baja de su domicilio, edificio, oficina, fábrica, etc.

La instalación de accesorios, electricidad y volado no están incluidos en el servicio de entrega.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS


Si el usuario utiliza los servicios de VENTACTIVE significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio.

Política de Reembolso

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo.
Motivos de Reembolso

• El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
• El producto fue extraviado por la mensajería.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

Para solicitar un reembolso, se le pedirá la siguiente información

• Número de pedido con el que compraste tu producto. Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra.
• En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas, antes de proceder a un posible reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
• Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

FORMAS DE PAGO


• Deposito en efectivo o Transferencia bancaria
HSBC, SCOTIANBANK, BANAMEX, BBVA BANCOMER, OXXO

El pago deberá realizarse por el monto total de compra a la cuenta que se le proporcione al seleccionar está forma de pago. Una vez realizado el depósito o transferencia deberá de enviar por correo electrónico la ficha o comprobante que le proporcione el banco o tienda Oxxo. En caso de no ser posible el escaneo del comprobante de pago, podrá enviar el número de autorización otorgado por el banco para su confirmación.

• Pago mediante PAYPAL

PayPal es un servicio de pago en línea. PayPal ayuda a proteger su información financiera para hacer una compra. Cuenta con Protección al Comprador. Su información financiera jamás se compartirá con VENTACTIVE.
PayPal le permite pagar sus compras en línea con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard, y con las tarjetas de débito Banamex, Bancomer, Banorte, HSBC y Santander.

Para realizar su pago por este medio no es necesario contar con una cuenta registrada en Paypal, solo deberá llenar el formulario con los datos de su tarjeta de forma segura e inmediata.

Si usted ya cuenta con una cuenta de PayPal puede hacer el pago directamente con su correo electrónico.

Usted podrá seleccionar esta forma de pago una vez que haya finalizado la selección de productos a comprar. Paypal notificará a VENTACTIVE mediante correo electrónico la acreditación de su pago para proceder con el alta de su Orden de compra.

SERVICIOS ADICIONALES:


• ENVIO DE REGALOS

Es caso de que alguna compra sea un regalo, es importante solicitar el servicio al momento de la compra, para no enviar información respecto al precio del producto.
Este servicio es gratuito y VENTACTIVE le ofrece la colocación de una tarjeta de felicitación con un mensaje impreso, por lo que se deberán de confirmar los datos y el mensaje por correo electrónico. La tarjeta se colocará en la envoltura del regalo (si el tamaño del paquete lo permite) o en caso de que el volumen del producto no permita la envoltura, la tarjeta de felicitación se colocará dentro del paquete.

• SISTEMA DE APARTADO

Políticas sistema de apartado:

Los pagos se aceptarán únicamente por depósito en efectivo o transferencia bancaria a cualquiera de las opciones de cuenta que se le proporcionen al momento de la compra.
Se deberá de cubrir un anticipo del 40% del valor total de la compra (incluyendo el costo de envio) y se otorga al comprador un plazo máximo de 6 semanas para liquidar el 60% restante.
Los abonos se podrán realizar de la manera que más le convenga al comprador, puede ser semanal, quincenal o si lo desea puede liquidarlo en un solo pago antes de las 6 semanas. Después de cada abono realizado se deberá enviar por correo electrónico a VENTACTIVE la ficha de depósito o transferencia.
El envio de la compra se realiza en cuanto se realice el pago al 100% del total de su compra incluyendo los costos de envio.
En caso de cancelación se realizará un cargo por gastos operativos y de almacenaje del 30% del costo total de la compra y se le realiza la devolución del dinero restante que ha sido abonado hasta la fecha de cancelación.

Otros Servicios


Ventactive te ofrece los siguientes servicios:

SERVICIO COMO AGENTE EXTERNO

- Importación de Mercancía doméstica, industrial, equipo, maquinaria, entre otros.

El servicio se brinda como agente externo. Nosotros trasladamos, importamos y enviamos la mercancía al domicilio que nos indique. Los envíos se realizan vía terrestre. VENTACTIVE subcontrata a empresas especializadas en mensajería y paquetería para llevar a cabo la entrega. En caso de que el cliente solicite el envio vía aérea, deberá de notificarlo al momento de la contratación del servicio para cotizarlo de acuerdo a sus requerimientos.

- Almacenamiento de Mercancía en Estados Unidos (zona fronteriza) y en México (zona fronteriza).

Nosotros almacenamos sus productos el tiempo que solicite para su posterior distribución o envio.

- Recolección, importación y envio de ordenes, pedidos o compras realizadas en Estados Unidos.

Ventactive le proporciona el domicilio dentro de Estados Unidos a donde podrá solicitar que se envíen sus compras. Una vez realizada la entrega de los productos en el domicilio, nosotros realizamos la recolección (traslado de mercancía de Estados Unidos a la frontera de México), importación y envio a su domicilio.

- Búsqueda, comparación y recomendación de productos específicos.

Ventactive cuenta con un catálogo de proveedores en los EUA para ofrecerle la mejor opción.
Con base en sus necesidades le ofrecemos novedades y tendencia en el mercado actual.
Si usted está buscando un producto en específico que no está en nuestra tienda online, le podemos ofrecer una cotización.

Para mayor información, póngase en contacto por correo electrónico a contacto@ventactive.com

SERVICIO A MAYORISTAS

Si a usted le gustaría formar parte del equipo de Ventactive como distribuidor mayorista ofrecemos precios especiales en los productos y costos de envio.
Favor de ponerse en contacto con nosotros al siguiente correo contacto@ventactive.com comentándonos su interés.