Aviso de privacidad

Ventactive es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciona al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, comunicarse con nosotros o utilizar cualquiera de nuestros servicios.

La información personal será tratada conforme a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con Ventactive utilizando los medios disponibles en nuestra sección de Contacto.

Dependiendo de la forma en que utilice Ventactive, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Código postal, ciudad, estado y país.
• Información relacionada con sus pedidos y compras.
• Productos agregados al carrito o listas relacionadas con su cuenta.
• Información proporcionada al comunicarse con nosotros.
• Información relacionada con devoluciones, aclaraciones o solicitudes de soporte.
• Información necesaria para emitir comprobantes o documentos relacionados con una compra, cuando corresponda.

También podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y datos similares necesarios para el funcionamiento, seguridad y mejora de nuestros servicios.

Ventactive procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en este aviso.

Cuando realiza una compra, determinada información relacionada con el pago puede ser procesada por proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.

Ventactive no necesita almacenar directamente la información completa de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado a través de una plataforma externa autorizada para este propósito.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Ventactive podrá conservar información relacionada con la transacción, como identificadores de pago, importe, fecha, estado de la operación, método utilizado y otros datos necesarios para administrar el pedido, atender aclaraciones y mantener registros administrativos.

Utilizamos sus datos personales principalmente para proporcionar los productos y servicios solicitados.

Entre las finalidades necesarias para nuestra relación con usted se encuentran:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Identificarlo dentro de nuestro sitio.
• Procesar y administrar pedidos.
• Gestionar pagos y confirmar operaciones.
• Preparar y coordinar envíos.
• Proporcionar información sobre el estado de un pedido.
• Atender solicitudes de soporte o servicio al cliente.
• Procesar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Responder preguntas relacionadas con nuestros productos o servicios.
• Gestionar garantías cuando correspondan.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Mantener la seguridad del sitio y de las cuentas.
• Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales aplicables.
• Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas en Ventactive.

Estas finalidades son necesarias para prestar correctamente nuestros servicios.

Cuando resulte aplicable y exista una base adecuada para hacerlo, Ventactive podrá utilizar determinados datos de contacto para enviar información relacionada con productos, promociones, novedades, recomendaciones, beneficios, contenidos o comunicaciones comerciales.

Estas comunicaciones son distintas de los mensajes indispensables para administrar una cuenta o una compra.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos disponibles en los propios mensajes o comunicándose con Ventactive.

Aunque decida no recibir promociones, podremos continuar enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, seguridad de su cuenta, cambios relevantes en nuestros servicios o solicitudes que haya realizado.

Si crea una cuenta en Ventactive, podremos conservar la información necesaria para identificarlo y facilitar futuras compras.

Su cuenta puede almacenar información como datos de contacto, direcciones, historial de pedidos y otra información relacionada con los servicios proporcionados por Ventactive.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar una contraseña segura.

Si detecta actividad que no reconoce en su cuenta, le recomendamos comunicarse con Ventactive lo antes posible.

Ventactive puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para que el sitio funcione correctamente y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener una sesión iniciada.
• Recordar productos agregados al carrito.
• Conservar determinadas preferencias.
• Proteger formularios y sesiones.
• Detectar comportamientos anormales o intentos de fraude.
• Analizar el funcionamiento y desempeño del sitio.
• Comprender de manera general cómo interactúan los usuarios con Ventactive.

Algunas cookies pueden ser indispensables para proporcionar determinadas funciones del sitio.

Cuando se utilicen tecnologías opcionales de análisis, publicidad o medición, podrán aplicarse mecanismos adicionales de consentimiento cuando sean requeridos.

Para operar nuestra tienda en línea puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios.

Esto puede incluir proveedores de:

• Procesamiento de pagos.
• Servicios bancarios relacionados con una operación.
• Logística, mensajería y entrega de pedidos.
• Hospedaje e infraestructura tecnológica.
• Correo electrónico y comunicaciones transaccionales.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Servicios administrativos, contables o tecnológicos.

Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para que dichos proveedores puedan realizar la función correspondiente.

Los terceros que reciben información deberán tratarla conforme a las obligaciones que les correspondan y a sus propias políticas de privacidad.

Para realizar la entrega de un pedido, Ventactive puede proporcionar al transportista o proveedor logístico información necesaria para localizar al destinatario.

Esta información puede incluir nombre, dirección de entrega, código postal, ciudad, estado, país, número telefónico y datos relacionados con el envío.

Los proveedores de mensajería utilizarán esta información para gestionar, transportar y entregar el pedido, así como para comunicarse con el destinatario cuando resulte necesario.

Ventactive podrá revelar información personal cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente, orden judicial o cuando resulte necesario para proteger derechos, prevenir fraude, investigar actividades ilícitas o proteger la seguridad de Ventactive, sus usuarios o terceros.

En estos casos únicamente se proporcionará la información necesaria conforme al requerimiento correspondiente.

Ventactive utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, protección de cuentas, conexiones seguras, administración de sesiones, respaldos y prácticas de seguridad aplicables a nuestra infraestructura tecnológica.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, también recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir credenciales y cerrar sesión cuando utilice equipos compartidos.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinada información puede mantenerse durante periodos adicionales cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
• Mantener registros de compras y operaciones.
• Resolver reclamaciones o controversias.
• Atender devoluciones o garantías.
• Prevenir fraude.
• Proteger los derechos e intereses de Ventactive o de sus usuarios.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

El titular de los datos puede solicitar, cuando resulte aplicable, ejercer los derechos reconocidos por la legislación correspondiente en materia de protección de datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse los derechos de:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la cancelación o eliminación de determinados datos cuando legalmente proceda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos.
• Revocar determinados consentimientos previamente otorgados cuando resulte procedente.

En México, estos derechos son comúnmente conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con Ventactive mediante nuestros canales de Contacto.

Para proteger la información del titular, podremos solicitar datos que permitan verificar razonablemente su identidad antes de atender una solicitud.

La solicitud deberá indicar de manera clara:

• Nombre del titular.
• Medio de contacto.
• Derecho o solicitud que desea ejercer.
• Información necesaria para identificar los datos relacionados con la solicitud.
• Cualquier información adicional necesaria para comprender el caso.

Ventactive analizará cada solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables y comunicará la respuesta utilizando los medios de contacto proporcionados.

Puede solicitar que determinados datos personales dejen de utilizarse para finalidades promocionales o comerciales que no sean indispensables para proporcionar los servicios contratados.

La limitación de comunicaciones promocionales no impedirá que Ventactive envíe mensajes necesarios para administrar pedidos, pagos, devoluciones, seguridad, soporte o cualquier otra operación solicitada por el usuario.

Los productos y servicios de Ventactive están destinados a ser adquiridos por personas con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si considera que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con Ventactive para que revisemos el caso.

Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

Ventactive no controla las prácticas de privacidad de sitios, plataformas o servicios externos.

Cuando abandone nuestro sitio o utilice un servicio administrado por un tercero, recomendamos consultar directamente sus términos y políticas de privacidad.

Ventactive puede actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.

Cuando se realicen modificaciones, la versión actualizada será publicada en esta sección.

La fecha de actualización disponible en esta página permite identificar la versión vigente del aviso.

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, desea conocer más acerca del tratamiento de sus datos personales o quiere realizar una solicitud relacionada con su información, puede comunicarse con Ventactive utilizando los medios disponibles en nuestra sección de Contacto.