01
Aceptación de los términos
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en Ventactive, usted acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones, así como a las políticas y avisos disponibles dentro del sitio.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Ventactive.
El uso del sitio implica que el usuario declara contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos términos.
Ventactive pone a disposición de los usuarios una plataforma de comercio electrónico destinada a consultar productos, realizar compras, administrar pedidos y utilizar otros servicios relacionados.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar Ventactive para:
• Realizar actividades fraudulentas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Introducir código malicioso, software dañino o mecanismos destinados a afectar la plataforma.
• Utilizar información del sitio para fines ilícitos.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Realizar operaciones que razonablemente puedan considerarse abusivas o fraudulentas.
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Registro y cuenta de usuario
Algunas funciones de Ventactive pueden requerir la creación de una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Utilizar una contraseña segura.
• Evitar compartir su acceso con terceros.
• Notificar a Ventactive si detecta actividad no reconocida.
• Mantener actualizados los datos necesarios para procesar sus pedidos.
Ventactive podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
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Información de productos
Ventactive procura presentar información clara y actualizada sobre los productos disponibles.
Sin embargo, pueden existir variaciones menores en fotografías, colores, dimensiones, empaques, presentaciones u otros elementos dependiendo del dispositivo, fabricante o actualización del producto.
Las imágenes se muestran con fines ilustrativos y pueden existir diferencias razonables entre la representación digital y el producto físico.
Cuando exista información específica proporcionada por el fabricante, dicha información podrá utilizarse como referencia principal sobre características, cuidados, compatibilidad o uso.
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Disponibilidad de productos
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
La incorporación de un producto al carrito no garantiza su existencia ni reserva inventario de manera permanente.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de realizar una compra, Ventactive podrá comunicarse con el cliente para ofrecer alternativas, modificar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.
Ventactive podrá modificar, sustituir, suspender o retirar productos del catálogo en cualquier momento.
Los precios publicados en Ventactive serán los aplicables al momento de confirmar una compra, salvo errores evidentes de captura, publicación o configuración.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los impuestos, gastos de envío, descuentos, promociones u otros conceptos aplicables serán mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda.
En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, Ventactive podrá cancelar la operación y realizar el reembolso correspondiente.
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Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique lo contrario:
• No podrán combinarse múltiples promociones.
• Podrán existir productos excluidos.
• Podrán establecerse fechas de inicio y terminación.
• Podrá existir un monto mínimo de compra.
• Podrán aplicarse límites por usuario, cuenta o pedido.
• Las promociones estarán sujetas a disponibilidad.
Ventactive podrá cancelar o modificar promociones cuando existan errores técnicos, fraude, abuso o circunstancias que impidan su correcta operación.
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y proporcionar la información requerida durante el proceso de checkout.
Antes de confirmar el pedido, el usuario tendrá oportunidad de revisar la información disponible sobre productos, cantidades, precios, envío y total.
La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva.
Ventactive podrá realizar validaciones relacionadas con disponibilidad, pago, seguridad, información proporcionada o posibles operaciones fraudulentas antes de confirmar el pedido.
Los pagos podrán procesarse mediante los métodos disponibles en Ventactive al momento de realizar la compra.
Algunos pagos son procesados por proveedores externos especializados.
Ventactive podrá recibir información relacionada con el resultado de la transacción, incluyendo importe, fecha, identificadores de operación y estado del pago.
Un pedido podrá considerarse confirmado una vez que el pago correspondiente haya sido aprobado o validado conforme al método utilizado.
Si un pago es rechazado, cancelado o no puede ser confirmado, Ventactive podrá no procesar el pedido.
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Seguridad y prevención de fraude
Ventactive podrá aplicar mecanismos de seguridad destinados a proteger a los usuarios y prevenir operaciones fraudulentas.
En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para validar una operación.
Ventactive podrá cancelar, retener temporalmente o revisar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, información inconsistente o cualquier situación que represente un riesgo para Ventactive, el usuario o terceros.
Los pedidos serán enviados utilizando los servicios de logística disponibles para la ubicación de entrega correspondiente.
Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones de transporte, disponibilidad, ubicación, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones atribuibles al proveedor logístico.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente detallada.
Si un envío no puede completarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
Al recibir un pedido, recomendamos verificar el estado general del paquete y de los productos.
Si detecta un producto incorrecto, incompleto, dañado o con alguna anomalía, deberá comunicarse con Ventactive utilizando nuestros canales de contacto.
Podremos solicitar fotografías, videos o información adicional para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido procesado o enviado.
Ventactive realizará esfuerzos razonables para atender la solicitud.
Sin embargo, una cancelación no puede garantizarse cuando el pedido ya haya entrado en preparación, procesamiento o envío.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, podrá ser necesario recibirlo e iniciar posteriormente un proceso de devolución.
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Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se encuentran sujetos a la Política de Devoluciones vigente de Ventactive.
Las condiciones pueden variar dependiendo de la naturaleza del producto, estado del artículo, motivo de devolución y circunstancias específicas del pedido.
Para conocer los plazos, restricciones y procedimiento aplicable, deberá consultar la sección de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio.
Algunos productos pueden contar con garantía proporcionada directamente por el fabricante, distribuidor o Ventactive, dependiendo del artículo.
Las condiciones, duración y cobertura pueden variar entre productos.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso incorrecto, golpes, modificaciones, instalación inadecuada, desgaste natural o cualquier situación excluida por las condiciones aplicables.
Cuando corresponda, Ventactive podrá proporcionar orientación para iniciar un proceso de garantía.
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Reseñas, preguntas y contenido enviado por usuarios
Ventactive puede permitir que los usuarios publiquen reseñas, valoraciones, preguntas u otro contenido relacionado con productos.
Al utilizar estas funciones, el usuario se compromete a no publicar:
• Contenido ilegal.
• Información falsa o engañosa.
• Insultos, amenazas o contenido discriminatorio.
• Datos personales de terceros sin autorización.
• Publicidad no solicitada.
• Contenido ajeno al producto o servicio correspondiente.
• Material que infrinja derechos de terceros.
Ventactive podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.
El contenido disponible en Ventactive, incluyendo diseño, textos, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias, estructura, código y otros materiales protegidos pertenece a Ventactive o se utiliza bajo autorización correspondiente.
El acceso al sitio no concede derechos de propiedad sobre dicho contenido.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada, salvo cuando exista autorización expresa o la legislación aplicable lo permita.
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Servicios y enlaces de terceros
Ventactive puede integrar servicios, plataformas o enlaces administrados por terceros.
Esto puede incluir procesadores de pagos, servicios de mensajería, herramientas tecnológicas, plataformas externas o enlaces informativos.
Ventactive no controla directamente el funcionamiento ni las políticas de sitios o servicios operados por terceros.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos adicionales establecidos por sus respectivos proveedores.
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Disponibilidad del sitio
Ventactive procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios externos, eventos fuera de nuestro control o situaciones necesarias para proteger la seguridad de la plataforma.
Ventactive podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar determinadas funciones cuando resulte necesario.
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Limitación de responsabilidad
Ventactive será responsable conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, Ventactive no será responsable por daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, fallas atribuibles a terceros, uso incorrecto de productos, información incorrecta proporcionada por el usuario o uso del sitio contrario a estos términos.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos que por ley no puedan ser renunciados o restringidos.
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Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de Ventactive se encuentra descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha información.
Recomendamos consultar periódicamente el Aviso de Privacidad para conocer la versión vigente.
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Modificaciones a estos términos
Ventactive podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos, operaciones, tecnologías o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será publicada en esta página.
Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, salvo cuando la legislación aplicable requiera un procedimiento diferente.
Estos Términos y Condiciones serán interpretados conforme a la legislación aplicable a las operaciones de Ventactive y a los derechos que correspondan al consumidor.
Cuando exista una controversia, las partes podrán utilizar los mecanismos de atención, conciliación o jurisdicción que resulten legalmente aplicables.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos o mecanismos de protección establecidos por disposiciones obligatorias en materia de consumidores.
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, una compra, un pedido o cualquiera de nuestros servicios, puede comunicarse con Ventactive utilizando los medios disponibles en nuestra sección de Contacto.
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